мой livejournal.com
Википедия - моя страница
письмо автору сайта
поиск по сайтуОПЕРАЦИЯ "КЛИЕНТ"
(фрагменты рассказа)
- Мне, пожалуйста, два билета до Москвы на вечерний рейс на 19-30. Мы с товарищем в командировке, можно я на него билет возьму? Он сейчас занят по работе, дал вот мне свой паспорт.
Наташа взглянула на очередного клиента… Подал в окно кассы два паспорта. По инструкции это допускается – оформлять билеты на нескольких человек по предъявлению их паспортов или других документов. Введение новой системы всеобщей регистрации не должно вносить для пассажиров никаких дополнительных неудобств. Мало ли, какая-то семья в отпуск едет, что же им всем в кассу "Аэрофлота" идти?
- Это ваш паспорт: Пермяков Иван Александрович, 59-го года рождения?
- Да, мой.
Ввела в компьютер необходимые данные – фамилию, имя, отчество, год рождения, номер паспорта. Вложила в планшетный сканер паспорт той страницей, на которой теперь, по новому положению, имеются два отпечатка пальцев его владельца. Нажала клавишу "Enter" – отпечатки отсканированы.
- Вот здесь, перед окном кассы, есть стеклянная пластина. Видите – она изнутри подсвечена красным светом. Приложите к ней большой палец правой руки.
На экране компьютера появилось изображение папиллярного узора пальца, приложенного к "живому сканеру" – обычно для идентификации личности бывает достаточно и одного отпечатка. Машина оценила качество "прокатки" как удовлетворительное и провела идентификационную проверку отпечатка с имеющимся в паспорте. Что, конечно, недостаточно – если паспорт поддельный и подделка сделана на должном уровне, то отпечатки, естественно, совпадут. Поэтому отпечаток с "живого сканера" отправляется далее в компьютерную сеть для дальнейших проверок. Первоначальная, основная проверка займёт минуты две-три, не более – система работает чётко и надёжно.
Закончив с одним паспортом, Наташа взяла следующий, также поданный Пермяковым. Ввела данные: Хавраев Олег Аркадьевич, 1963 года рождения, номер паспорта III-МО 517731. На планшетном сканере отсканировала отпечатки пальцев со страницы паспорта, которые тем же путём пойдут теперь в автоматическую проверку.
После ввода всей информации о пассажирах, взялась за оформление билетов. Вставила в принтер бланк авиабилета, набила на клавиатуре время и номер рейса, дату вылета. Сверившись по компьютеру с данными о наличии свободных мест, указала номер ряда и место. Послышался негромкий звуковой сигнал, как в некоторых компьютерных программах бывает при неверном нажатии клавиши, и в правом верхнем углу экрана замигала надпись: "Внимание! Работа с программой по оформлению билетов прервана. Нажмите клавишу "Tab". Наташа нажала нужную клавишу, на экране стало побуквенно выпечатываться сообщение. Было видно, как кто-то набирает его на своём компьютере, установленном в другом месте:
"Из дежурной части ГУВД. Поскольку на "живом сканере" не был отсканирован отпечаток пальца Хавраева, мы поняли, что билет на него берёт Пермяков, данные на которого были введены вами минутой ранее. Если это действительно так, дважды нажмите клавишу с цифрой 1, если нет – два раза цифру 0, мы это у себя увидим".
Монитор установлен так, что его экран виден только кассиру. Действия кассира на компьютерной "периферии" – на клавиатуре, на сканере – из-за барьера из зала тоже не видны.
Наташа дважды нажала на "единицу". По экрану опять побежали строчки: "Ясно. Постарайтесь, не привлекая внимания Пермякова, чтобы не вызвать у него подозрений, отсканировать фотоснимки владельцев обоих паспортов и перешлите их изображения на наш компьютер".
Как бы продолжая работу по оформлению билетов, Наташа развернула паспорта, открыла их на страницах, где были наклеены фотоснимки, положила их оба в сканер, нажала клавишу "Enter". Фотоснимки будут отсканированы и их изображения поступят в компьютер в дежурной части ГУВД. Там их можно распечатать на лазерном принтере практически без потери качества. На экране опять высветилось очередное сообщение из милиции: "Фотоснимки получены. Продолжайте оформлять билеты обычным порядком. Для выхода из компьютерной связи с нами нажмите клавишу "Esc". До свидания. Спасибо".
Наташа посмотрела на большие электронные часы на стене в кассовом зале – через двадцать минут конец её смены. Взяла у следующего клиента паспорт, ввела данные в компьютер, предложила приложить палец к "живому" сканеру. Всё как обычно… Интересно, что же за случай такой был с этими Хавраевым и Пермяковым, что сегодня утром билеты на Москву брали? Что-то, видимо, очень серьёзное… Потом, возможно, что-нибудь узнается. На имя руководства аэровокзала почти по каждому такому случаю из милиции благодарности приходят. А к праздникам, обычно к 8-му Марта, несколько человек из кассиров подарками или денежными премиями из УВД поощряют...
От дактилоскопической системы спрятаться невозможно. Если человек милицией за что-то разыскивается, то в областной базе данных будет обязательно иметься отпечаток его пальца с пометкой "Розыск". Причём, независимо от того, в каком городе России и большинства государств ближнего зарубежья его в розыск объявили – отпечаток его пальца будет сразу же передан по линиям связи и внесён во все региональные базы данных.
Если билет пытается купить гражданин, находящийся в розыске, это устанавливается первой же из автоматических проверок и на экран компьютера билетной кассы могут поступить какие-нибудь инструкции из дежурной части УВД. А могут и не поступить – обычно так и бывает. Просто, получив по рации указание, к окну кассы подойдёт дежурный по залу наряд милиции и попросит этого гражданина пройти в комнату милиции для выяснения всех обстоятельств. В зависимости от серьёзности ситуации задержание может производиться и не здесь, не в кассовом зале. Кассир может оформлять билет, даже и не зная о том, что её клиент находится в розыске и уже опознан. Задержат же его где-нибудь в другом месте и другими силами...
Наташа сосканировала отпечаток большого пальца правой руки с паспорта очередного клиента. Изображение отпечатка считано, зафиксировано в памяти компьютера и будет сравнено с отпечатком этого же пальца, но полученным на "живом" сканере. Если отпечатки окажутся разными, не "родными", значит, предъявлен чужой паспорт. И результат будет тот же – автоматическая передача сообщения в дежурную часть и задержание несостоявшегося пассажира.
Иногда, правда, бывает, что к "живому сканеру" по ошибке, а то ещё и ради шутки, приложат не тот палец. Но в случае различия отпечатков между собой и прежде чем сигнал тревоги уйдет в дежурную часть УВД, компьютер спросит – не было ли ошибки при получении отпечатка на "живом сканере". При этом на стене в районе кассы загорится малоприметная для посетителей сигнальная лампочка, а из динамиков громкоговорящей связи прозвучит условный предупреждающий сигнал для дежурного наряда милиции в виде нескольких мелодичных нот и какое-нибудь короткое нейтральное сообщение, например, просьба о соблюдении чистоты или информация о наличии в зале аптечного киоска.
Если же повторное получение отпечатка на "живом сканере" при более строгом контроле кассира даст всё же отрицательный результат проверки с отпечатком на паспорте, тогда уж неизбежно предстоит разбор в милиции – откуда взят паспорт, кем на самом деле является его предъявитель и т.д.
Вообще-то, для кассира аэровокзала новая система не привела к какому-либо увеличению объёма работы или к усложнению процедуры оформления билетов. Добавились лишь две операции: получение отпечатка на "живом сканере" и сканирование на планшетном сканере отпечатков с паспорта. Обе эти операции занимают в общей сложности не более минуты. Так называемые, удалённые проверки по базам данных проводятся по отработанной автоматической технологии мощными компьютерными комплексами, имеющимися во всех областных и республиканских центрах, ну и конечно, в Москве – федеральный уровень.
До принятия между большинством бывших союзных республик соглашения о единой дактилоскопической регистрации, уголовным элементам можно было достаточно свободно разъезжать по России и по странам СНГ. Находиться в федеральном розыске можно было месяцами, а то и годами. Конфликтующие с законом лица часто использовали поддельные документы, что не всегда и не сразу выявлялось. Теперь же проверка по всем базам проводится не только при покупке билета на самолёт, но практически везде, где предъявление паспорта необходимо – в железнодорожных кассах, гостиницах, банках и т.д. Выявление лиц, подлежащих обязательному задержанию, стало в буквальном смысле "делом техники".
Наташа оформила билет на принтере, вложила его в паспорт, получила с клиента деньги. Каких-либо сообщений из УВД не было, она подала в окошечко паспорт с билетом. Клиент взял документы, отошёл в сторону… Следующим у кассы стоял Пермяков!..
- Извините, пожалуйста… У меня изменились обстоятельства, сегодня я лететь не могу. Я хотел бы сдать свой билет.
- Вы знаете порядок: если билет сдаётся менее чем за сутки до вылета, от его стоимости удерживается десять процентов, а если менее трёх часов – двадцать пять процентов? До вашего рейса остаётся всего полтора часа, значит, с вас удерживается двадцать пять процентов.
- Знаю, что ж теперь делать?.. Лучше четверть от билета сейчас потерять, чем потом опять лететь в командировку. А я за пару дней как раз все вопросы и решу. Со своим руководством я эту задержку уже по телефону согласовал. Вы только выдайте мне квитанцию о сдаче билета, чтобы на работе эту потерю мне могли потом возместить.
- Подождите немного. При сдаче билета необходимо определённые формальности выполнить, диспетчеру нужно сообщить. Давайте билет и ваш паспорт.
Установила на экране стрелку "мыши" на квадратик справа вверху с надписью "Связь с УВД", щёлкнула левой клавишей "мыши". На экране появилась надпись "Введите сообщение!", замигала полоска курсора. Наташа набрала на клавиатуре: "Пермяков пришёл сдавать свой билет. Лететь сегодня передумал. Задерживается на два дня в связи с обстоятельствами по работе. Билет, взятый на Хавраева, не сдаёт. Что делать?".
На экране почти сразу же побежали буковки сообщения из дежурной части: "Пока оформляйте сдачу билета. Если от нас не будет никаких дополнительных указаний, выполняйте все необходимые операции и рассчитывайтесь с Пермяковым в обычном режиме. Спасибо за информацию".
Наташа закончила оформление, отсчитала деньги и подала их вместе с паспортом и квитанцией. Взглянула на двух сержантов милиции, о чем-то спокойно разговаривающих в конце зала. Это был сегодняшний дежурный наряд. Они явно не собирались задерживать Пермякова – видимо по рации никакой команды не поступило.
